о компании
вакансии
истории успеха коллег
коллеги о нас
связаться с нами
ИСТОРИИ УСПЕХА
Мы гордимся достижениями наших коллег. Каждый руководитель компании, когда-то начинал оператором. Вот несколько историй:
Анна
супервайзер
Я пришла в Телеконтакт в апреле 2018 года. Выбрала эту компанию, потому что здесь есть развитие, здесь ценят в первую очередь твой ум, а не внешность. Я была уверена, что в Телеконтакте в любом возрасте ты будешь ценным сотрудником.

Через три месяца работы оператором я стала наставником, еще через четыре – перешла на должность тренинг-менеджера. А семь месяцев спустя мне предложили работу супервайзером.

На самом деле все не так просто, как кажется :) Я завалила три конкурса на разные должности. Но не испугалась этого и не отступила. Теперь с гордостью рассказываю о сотрудниках, с которыми я работала, которым помогла вырасти на проекте. Сегодня три сотрудника, которых я обучала еще тренером, работают супервайзерами.

За время работы в компании я стала ответственнее. Теперь отвечаю не только за себя, но и за коллег. Изначально я шла в Телеконтакт за карьерным ростом, и должность супервайзера для меня не предел мечтаний. Пока есть, куда расти, я продолжаю развиваться.
Мария
Супервайзер
Мой путь в Телеконтакте начался в июле 2017 года. Здесь я прокачиваю свой скилл в языках (английский, французский, испанский), что помогает качественно выполнять свою работу.

В компании я работала на разных проектах: продажа кредитов, банковские консультации и даже медицинское обслуживание. Через два года перешла на крупный торговый проект, как оператор со знанием английского языка. Параллельно я поддерживала еще три проекта, где нужен был мои знания английского. Там же успешно прошла конкурс на наставника и супервайзера, а через год меня позвали на новый проект, где нужен был супервайзер-англичанин :) Теперь я занимаюсь и командой, и переводами от заказчика :)

После назначения на должность СВ я изменилась. Надеюсь, в лучшую сторону :). Появилось больше ответственности и за себя, и за других. Я стала гораздо терпимее и более открытой – ведь я не самый мягкий пряник в плане общения :) Если говорить о профессиональном росте, то теперь я больше «шарю» в работе нашего контакт-центра и чувствую себя действительно профи. Надеюсь, что мои коллеги думают также :)

На должности СВ у меня получилось превратить команду в семью. Мы поддерживаем друг друга, помогаем и достигаем высоких результатов. Разносторонность работы помогает мне развиваться дальше и развивать других – на работе я запустила курсы английского языка :)

Для меня Телеконтакт место для карьерного и личностного роста. Я рада, что занимаюсь любимым делом здесь :)
Ольга
тренинг-менеджер
Я пришла в Телеконтакт в апреле 2018 года. Выбрала эту компанию, потому что здесь есть развитие, здесь ценят в первую очередь твой ум, а не внешность. Я была уверена, что в Телеконтакте в любом возрасте ты будешь ценным сотрудником.

Через три месяца работы оператором я стала наставником, еще через четыре – перешла на должность тренинг-менеджера. А семь месяцев спустя мне предложили работу супервайзером.

На самом деле все не так просто, как кажется :) Я завалила три конкурса на разные должности. Но не испугалась этого и не отступила. Теперь с гордостью рассказываю о сотрудниках, с которыми я работала, которым помогла вырасти на проекте. Сегодня три сотрудника, которых я обучала еще тренером, работают супервайзерами.

За время работы в компании я стала ответственнее. Теперь отвечаю не только за себя, но и за коллег. Изначально я шла в Телеконтакт за карьерным ростом, и должность супервайзера для меня не предел мечтаний. Пока есть, куда расти, я продолжаю развиваться.
Роман
Специалист по подбору персонала
Я пришел в Телеконтакт в марте 2021 года, а в июне вступил в новую должность — рекрутер. Все произошло очень быстро :)

Телеконтакт я выбрал случайно: ушел с прошлой работы и наткнулся на вакансию. Заинтересовало, в контакт-центрах до этого не работал. А когда пришел и прошел обучение – еще больше понравилось :)

Я очень хорошо и быстро включился в работу и показал хороший результат. Но без неудач не обошлось. Я не успевал в последний месяц заявки закрывать и приходилось сильно импровизировать, однако 50\50 все получилось :)

После назначения я изменился. Стал решительнее, стал мыслить по другому, на такой многозадачной должности получилось стать лучшей версией себя :)

Я хотел получить с помощью Телеконтакта опыт, а получил еще карьерный рост и будущее в интересной сфере :) Люблю свою должность!


Адильхан
Менеджер по работе с персоналом
В Телеконтакт я пришёл в декабре 2019 года на проект каршеринга. Выбрал эту компанию, потому что можно было совмещать учёбу и работу. Через четыре месяца перешёл на проект оператора связи, ещё через полтора месяца попал на проект интернет-магазина. Там работал с клиентами и по телефону, и через чат. Это всё же была работа на входящей линии, а для карьерного роста мне нужен был проект с продажами. Тогда я перешёл на банковский проект.

Получилось стать наставником только через год, так как долгое время не было конкурсов на эту должность. У меня были лучшие показатели по качеству, и через несколько месяцев я занял позицию верифекатора (специалиста контроля качества) :) А после подал заявку на должность рекрутера. Рассматривали на эту позицию двух сотрудников, но по итогу выбрали меня :)

До Телеконтакта опыта работы толком не было, а здесь я научился навыкам продаж, методикам общения и теперь без всякого страха могу звонить на горячие линии разных компаний при необходимости :)
Иван
Руководитель группы
Я пришёл в компанию в октябре 2017 года. Как и многие ребята здесь, приходил в компанию «чисто перекантоваться», пока не найду вариант получше. Работал всего лишь по 4 часа в день. И всех вариантов на просторах интернета Телеконтакт был идеальным — возможность частичной занятости, удобный график, развоз на такси после 23:00. Все эти условия — манна небесная для студента.

До должности супервайзера я добрался относительно быстро. Проработав полгода оператором, в марте 2018 года стал наставником для нескольких ребят. В мае прошёл конкурс на супервайзера и 1 июля за мной закрепили первую команду. Спустя 3,5 года, в феврале 2022, пройдя несколько направлений, я впервые принял целый проект в качестве руководителя группы.

Мне есть чем гордиться в этой компании. Я уже не раз был в командировках и мне поднимал направления в других городах. Пожалуй, главным достижением я могу считать становление руководителем группы, к чему я стремился не один год, набираясь опыта, совершая ошибки и анализируя их, чтобы не повторить в будущем.

Мне сложно сказать, как я изменился после назначения на должность РГ: прошло всего лишь полтора месяца. Могу рассказать глобально. Я пришёл в компанию в 19 лет подростком, прямолинейным, не считающимся ни с чьим мнением. За 4,5 года я повзрослел, научился, подкреплять свою точку зрения аргументами, строить анализ из цифр, а не только на сугубо личном мнении и ощущениях. Научился общаться с разными людьми, работать в команде, стал более открытым. Раньше я садился в самый дальний угол и надевал капюшон, чтобы меня никто не трогал, и никто не разговаривал. Сейчас же я могу прийти в абсолютно новый коллектив со словами «Булочки мои!». И главное – в Телеконтакте я познакомился со своей второй половиной, теперь мы рядом друг с другом и в горе и в радости :)

Этого всего не произошло бы, если не все руководители, которые помогали мне адаптироваться, набираться опыта, учили и терпели мой характер. Я безумно благодарен этой компании!