|
ПРО РАБОТУ
ПРО КОМПАНИЮ
ПРО КОМПАНИЮ
Телеконтакт – входит в ТОП3 российских контактных центров (23 площадки в 4-х странах, 21 год на рынке). Услуги: аутсорсинг общения с потребителями для крупных b2c российских и международных компаний (банки, страховые компании, интернет-магазины, провайдеры связи). Средний проект - 100 операторов продающих услуги (телемаркетинг) и обрабатывающих обращения клиентов (телефон, чат, мейл).

Колл-центр – это основной бизнес Телеконтакта, поэтому компания имеет необходимость и возможность вкладываться в эффективность работы. Все отраслевое ПО – собственной разработки: ПО, собственно, колл-центра, программы контроля качества работы операторов, конструктор скриптов и т.д. Так как заказчики Телеконтакта – крупные компании с устоявшимися процессами, часто для нужд проекта пишется CRM/ERP, иногда мы выполняем работы для наших заказчиков не связанные с работой контакт-центра.
ПРО РАБОТУ
Разноплановые проекты для разных бизнесов – это СТАБИЛЬНОСТЬ. Независимо от того, покусал ли какого-то нашего заказчика коронавирус – всегда есть параллельные проекты на которые приютят команду. Телеконтакт последние три года (до коронавируса) рос быстрее рынка. Это успешная компания, которая является законодателем в своей области. Бизнесу Телеконтакта регулярно требуются новые инструменты.

РАЗНООБРАЗИЕ – у нас полный цикл разработки (анализ, дизайн, планирование, разработка, тестирование, поддержка). Проекты развиваются, наша структура тоже, сейчас на некоторых проектах вводим нулевой уровень поддержки – вы будете приятно удивлены каким интересным может быть создание руководств по эксплуатации, таких чтобы ими пользовались.

ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ. У нас можно всегда посмотреть «физику процесса» прямо на «производстве» вживую увидеть какую пользу и удобство приносит то, что вы создали. А так же перейти с работы по ТЗ к собственном предложениям, как и что организовать. Магия в действии.

ОПРЕДЕЛЕННОСТЬ. В своей работе все сотрудники (7000+) компании руководствуются принципами: они одинаковы для всех (Принцип №9).

РАБОТА ВЫГЛЯДИТ ТАК
Офис открыт 24/7, так что, если кто-то хочет, то может поработать и в выходные и ночью, но до этого тоже лучше не доводить.
фото Владимира Кононенко
Instagram: @photoofyoursoul
НЕ РАБОТА - ТАК
В офисе есть все, что нужно для того чтобы нам было комфортно и интересно вместе проводить 8 часов сознательной жизни.
фото Владимира Кононенко
Instagram: @photoofyoursoul

ПРО ВАКАНСИИ

В связи с расширением бизнеса мы часто открываем новые вакансии. Поэтому если вы не нашли подходящей сейчас, но хотели бы у нас работать, давайте знакомиться! Сейчас мы нуждаемся в следующих специалистах и наших будущих коллегах
Системный администратор Linux (voip)
О предстоящей работе:

Нашей команде Linux-администраторов требуются перспективные и «ленивые» коллеги, так как лень – двигатель прогресса. Даже обладая обширными знаниями в этой области, придя к нам, вы поймете, как много вы еще не знаете. Вас ждут увлекательные проекты, которые поднимут ваш профессиональный уровень еще выше. Умелые напарники и адекватные руководители помогут быстро освоиться в работе и направят ваши усилия в правильное русло.

Чем предстоит заниматься:

  • администрированием систем на базе ОС Linux;
  • настройкой и сопровождением серверов Asterisk, Freeswitch и пр.;
  • настройкой и сопровождением БД на базе MySQL;
  • настройкой мониторинга параметров указанных серверов и сервисов;
  • участвовать в разработке новых сервисов компании

Какого коллегу мы ищем:

  • активного, энергичного и дружелюбного (активную, энергичную и дружелюбную) - мы сами такие и хотим поддерживать комфортную атмосферу в коллективе;
  • с опытом работы системным администратором Linux/Unix от 2 лет;
  • с хорошими знаниями Linux дистрибутивов Debian|Ubuntu;
  • с опытом развертывания серверов БД на базе MySQL с применением репликации и схем балансировки, с умением составлять SQL-запросы, настраивать серверы WEB на базе Nginx/Apache, а также мониторить параметры WEB-служб на базе Zabbix, Nagios, Prometheus;
  • со знанием bash/sh, минимальным умением составлять скрипты автоматизации на каком-либо из языков программирования PHP/Python;
  • заинтересованного в изучении технологий виртуализации KVM, контейнеризации Docker (docker-compose, k8s, Nomad), непрерывной интеграции (Jenkins, Bamboo), управления конфигурациями (Puppet, Ansible) и брокеров сообщений (RabbitMQ, Kafka);
  • ответственного и внимательного специалиста, который понимает важность своей работы и стремиться делать ее качественно и на совесть;
  • мы ищем такого коллегу, который будет готов вместе с нами профессионально расти и развиваться, узнавать новое и применять эти знания на практике.
Что мы можем вам предложить:

  • обучение Asterisk в группе опытных администраторов данного ПО, которые делятся опытом;
  • работу в динамичной, развивающейся компании;
  • работу в команде с лучшими профессионалами над сложными и интересными задачами;
  • график 5/2 с учётом ваших пожеланий, официальное трудоустройство, выплаты на карту 2 раза в месяц;
  • дружный коллектив, адекватный менеджмент, отсутствие бюрократии;
  • один или два монитора на рабочем месте на ваш выбор;
  • никаких бредовых запретов (фейсбука на рабочем месте, например); небредовые запреты (качать музыку, разнузданный файлообмен) есть;
  • действительно уютный и современный офис на улице Павловская около метро Тульская;
  • уровень дохода по итогам собеседования.
    Системный администратор Kafka
    Чем предстоит заниматься:

    • Администрированием Apache Kafka.
    • Администрированием систем на базе ОС Linux.
    • Настройкой и сопровождением серверов приложений компании, настройкой тестовых сред для групп разработчиков.
    • Настройкой и сопровождением БД на базе MySQL, Postgres.
    • Настройкой мониторинга параметров указанных серверов и сервисов.
    • Участвовать в разработке новых сервисов компании.
    Кого мы хотим найти:

    • Активного, энергичного и дружелюбного (активную, энергичную и дружелюбную) - мы сами такие и хотим поддерживать комфортную атмосферу в коллективе.
    • С опытом работы системным администратором Linux/Unix от 2 лет.
    • С хорошими знаниями Linux дистрибутивов Debian/Ubuntu.
    • С опытом развертывания брокера сообщений Apache Kafka.
    • С опытом развертывания серверов БД на базе MySQL, Postgres с применением репликации и схем балансировки, с умением составлять SQL-запросы, настраивать серверы WEB на базе Nginx/Apache, а также мониторить параметры WEB-служб на базе Zabbix, Nagios, Prometheus.
    • Со знанием bash/sh, умением составлять скрипты автоматизации на каком-либо из языков программирования PHP/Python.
    • Заинтересованного в изучении технологий виртуализации kvm, контейнерезации Docker (docker-compose, k8s, Nomad), непрерывной интеграции (Jenkins, Bamboo), управления конфигурациями (Puppet, Ansible).
    • Ответственного и внимательного специалиста, который понимает важность своей работы и стремиться делать ее качественно и на совесть.
    • Мы ищем такого коллегу, который будет готов вместе с нами профессионально расти и развиваться, узнавать новое и применять эти знания на практике.
    Условия:

    • Действительно удобный офис минут 5 пешком от станции метро Тульская.
    • В офисе – чай/кофе, сушки/пряники/печенье, количество мониторов у компьютера сотрудника (1 или 2) – по выбору этого сотрудника.
    • Бредовых запретов (фейсбука на рабочем месте, например) – нет. Разумные запреты (качать пиратскую музыку) – есть.
    • Оформление согласно ТК РФ.
    • Стабильная и своевременная заработная плата.
    • График работы с 10.00-19.00 (5\2).
    Первичное собеседование проводится посредством Skype конференции. Вторичное собеседование – в офисе компании.

    В нескольких предложениях напишите, чем мы Вам интересны (Или почему Вы нам подходите. Или просто, расскажите, что для Вы ждете от работы у нас). Да, можно просто «Откликнуться на вакансию», но, как показывает практика, внимательные и инициативные коллеги нам более интересны.

    Заработная плата:

    На испытательный срок (3 месяца) – обсуждается по результатам собеседования.
    После прохождения испытательного срока – обсуждается по результатам собеседования.
      Инженер-программист Atlassian
      Обязанности:

      • Настройка бизнес-логики приложений Atlassian (Jira/Confluence).
      • Автоматизация, создание скриптов предоставления данных в различные сервисы компании.
      • Создание плагинов.
      Требования:

      Мы ищем младших специалистов и готовы обучать Вас, у нас есть тестовые стенды и хорошая коммуникация между разработчиками, поэтому главные критерии поиска это:

      • Коммуникабельность.
      • Желание разобраться в стеке Atlassian продуктов.
      Во время работы Вам периодически придется иметь дело со ScriptRunner, который использует Groovy под капотом, поэтому полезными навыками будет:

      • Базовое знание Java/Groovy.
      • Базовое знание SQL/JQL.
      • Понимание принципов ООП.
      • Понимание структуры HTTP-запросов, знакомство с API (REST, JSON-RPC).
      Плюсом будет:

      • Английский язык.
      • Опыт работы с Linux.
      • Опыт работы с продуктами Atlassian.
      • Умение работать с документацией.
      Условия работы:

      • Оформление согласно ТК РФ.
      • Стабильная и своевременная заработная плата.
      • График работы с 10.00-19.00 (5\2).
      • Обучение знаниям, необходимым для работы.
      • Комфортный офис, недалеко от м. Тульская.
      • Бесплатный кофе, печенье, хлопья, орешки и т.д.
      • Молодой, дружелюбный коллектив.
      Первичное собеседование проводится посредством Skype конференции. Вторичное собеседование – в офисе компании
      Бизнес-аналитик банковских продуктов
      Кого мы хотим найти:

      • Активного, энергичного и дружелюбного (активную, энергичную и дружелюбную) - мы сами такие и хотим поддерживать комфортную нам атмосферу в коллективе.
      • Опыт работы с современными методологиями приветствуется, но не является обязательным. Наиболее важный фактор - положительно завершенные проекты.
      • Нам нужен активный член команды, который не боится предлагать альтернативные решения и умеет обосновать целесообразность их применения.
      • Аналитик должен быть погружен в проект и понимать, как новые требования или доработки могут повлиять на действующие процессы.
      • Человек должен суметь понять, что хочет заказчик, привести требования заказчика к понятному для программистов виду, проверить корректность выполнения требований.
      • Наш будущий коллега должен быть готов к работе с большим потоком информации и периодически возникающим изменениям требований со стороны пользователей.
      • Нам важно, чтобы соискатель понимал потребности клиента и выявлял из них ключевые, расставляя приоритеты, для получения максимального эффекта для пользователя при минимальной нагрузке на команду разработки.
      • Важно запустить проект, а не загрузить разработчиков.
      Обязанности:

      • Ведение и поддержка IT проектов (возможна параллельная работа над несколькими проектами).
      • Участие в планировании проектов, составлении таймлайнов, моделей MVP. Контроль сроков исполнения, сопровождение каждого этапа жизненного цикла проекта.
      • Взаимодействие с менеджером проекта, заказчиком и отделом разработки, работа с рисками, формализация требований, ведение переговоров, создание и актуализация отчетности.
      • Управление с приоритетами имеющихся задач, учет факторов, влияющих на порядок и срок выполнения.
      • Внедрение новых практик, направленных на повышение эффективности работы команды, повышение прозрачности работы, фокуса команды.
      • Информирование руководства и заинтересованных лиц о ходе выполнения текущих проектов.
      • Участие в поиске альтернатив при возникновении рисков срыва сроков и подключение участников команды для совместного решения проблемы.
      Требования:

      • Понимание жизненного цикла проекта (от инициации до завершения).
      • Умение понять бизнес-задачу, которую решает заказчик, выбрать, когда её надо решать программированием, а когда обсудить с заказчиком альтернативные варианты.
      • Способность видеть любой процесс со стороны каждого заинтересованного лица.
      • Навыки планирования, постановки целей и задач, а также контроль их выполнения.
      • Коммуникабельность, умение убеждать и отстаивать свою позицию, интересы проекта, интересы компании.
      • Опыт работы аналитиком или выполнения обязанностей аналитика.
      • Среднее знание минимум одной СУБД (MySql, MS SQL, PostgreSQL, MongoDB).
      • Высшее техническое образование.
      Дополнительные «плюсы»:

      • Опыт использования различных методологий управления проектами.
      • Опыт сбора и формализации требований.
      • Опыт работы с системами управления проектами и ведения сопроводительной документации (JIRA, Confluence, MS Project).
      • Базовые знания SQL.
      • Опыт работы в клиентском сервисе.
      • Опыт общения напрямую с заказчиком.
      • Уровень английского языка Upper-Intermediate и выше (свободная устная и письменная речь) будет вашим преимуществом.
      Условия:

      • Действительно удобный офис минут 5 пешком от станции метро Тульская.
      • В офисе – чай/кофе, сушки/пряники/печенье, количество мониторов у компьютера сотрудника (1 или 2) – по выбору этого сотрудника.
      • Бредовых запретов (фейсбука на рабочем месте, например) – нет. Разумные запреты (качать пиратскую музыку) – есть.
      • Оформление согласно ТК РФ.
      • Стабильная и своевременная заработная плата.
      • График работы с 10.00-19.00 (5\2).
      Первичное собеседование проводится online. Вторичное собеседование – в офисе компании.
      Программист PHP
      Кого мы хотим найти:

      • Активного, энергичного и дружелюбного (активную, энергичную и дружелюбную) - мы сами такие и хотим поддерживать комфортную нам атмосферу в коллективе.
      • Со стажем работы не менее 1-го года (обычно - после ВУЗа), что подразумевает определенный опыт – базовое знание PHP и основных принципов ООП, общие знания в области Web-технологий, опыт работы с СУБД MySql.
      • Мы ищем нового коллегу, который готов вместе с нами профессионально расти и развиваться, узнавать новое и применять эти знания на практике.
      Обязанности:

      • Проектирование, разработка и поддержка программного обеспечения, скриптов и сервисов, используемых в работе контакт-центра.
      • Совместно с менеджером заказчика и старшим программистом работать над проектом.
      • На основе написанного ТЗ писать программное обеспечение (мини CRM-система) на котором работают операторы контакт-центра. Так как каждый проект уникален то и программное обеспечение пишется на основе web технологий индивидуально.
      • Документировать код.
      • Поддерживать уже написанное ПО: модифицировать, расширять его возможности, устранять, найденные в процессе эксплуатации недоработки, ошибки.
      Основные требования:

      • Базовые знания PHP‚ HTML‚ CSS‚ Javascript.
      • Опыт работы с СУБД MySql и базовые знания языка SQL.
      • Общие знания технологий, протоколов и принципов, используемых при разработке Web-решений (XML, SOAP, jQuery, JSON, AJAX и т.д.).
      Дополнительные «плюсы»:

      • Опыт работы с системой контроля версий (Git) и системой управления проектами (JIRA).
      • Опыт использования одного из современных PHP фреймворков и навык его практического применения. Знание Yii/Laravel приветствуется.
      • Знание основ ОС семейства Linux, базовые знания bash.
      • Знание принципов и подходов проектирования Систем Массового Обслуживания.
      • Знание ES6, VueJs.
      • Понимание смысла тестирования, умение писать unit/функциональные тесты.
      • Знание Docker, виртуализации.
      Условия:

      • Действительно удобный офис минут 5 пешком от станции метро Тульская.
      • В офисе – чай/кофе, сушки/пряники/печенье, количество мониторов у компьютера сотрудника (1 или 2) – по выбору этого сотрудника.
      • Бредовых запретов (фейсбука на рабочем месте, например) – нет. Не бредовые запреты (качать музыку) – есть.
      • Оформление согласно ТК РФ.
      • Стабильная и своевременная заработная плата.
      • График работы с 10.00-19.00 (5\2).
      Первичное собеседование проводится посредством Skype конференции. Вторичное собеседование – в офисе компании.

      АНКЕТА СОИСКАТЕЛЯ
      Итак, вам понравилось наше предложение и вы считаете, что справитесь с поставленными задачами. Мы тоже в этом уверены.

      Осталось только познакомиться. Заполните, пожалуйста, анкету ниже и мы обязательно с Вами свяжемся.
      Имя
      Ваш телефон
      Ваш E-mail
      Какая вакансия интересна для Вас?
      Немного о себе
      В нескольких предложениях напишите, чем мы вам интересны (или почему вы нам подходите; или просто расскажите, что вы ждете от работы у нас). Да, можно просто «откликнуться на вакансию», но внимательные и инициативные коллеги нам более интересны.
      Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности компании ООО "Телеконтакт".
      Мы тут (кликайте на метку, не заблудитесь):
      it_welcome_msk@telecontact.ru
      Москва, ул. Павловская, 27/29, с.4