Специалист по контролю качества
Заработная плата
и график работы
Помимо отличной атмосферы и крутого коллектива тебя ждет:
Официальное трудоустройство
с первого дня
Всегда своевременные выплаты заработной платы
Крутые корпоративные мероприятия и праздники
На некоторых проектах возможен переход на удаленную работу
Обучение, за которое мы тебе заплатим
Выплачивается 3 раза в месяц на карту: фиксированная часть + премия
График работы 5/2, по 6 или 9 часов в день. Суббота и воскресенье - выходные
• Прослушка звонков, оценка качества работы оператора по чек-листу
• Внесение комментариев об ошибках в разговорах с клиентами для дальнейшей отработки
• Работа с апелляциями (аргументированные ответы на апелляции по тем звонкам, которые вы прослушали)
• Участие в калибровках с заказчиками (проводятся с целью доведения нововведений и обсуждения улучшений коммуникации и скриптов)
• Уверенное владение ПК (интуитивно разбираетесь в новом программном обеспечении)
• Умение логично излагать свои мысли и объяснять сложное простыми словами
• Умение находить общий язык с самыми разными людьми
• Опыт работы желателен, но совсем не обязателен. Мы всему научим!
Телеконтакт, один из крупнейших контакт-центров России, приглашает на работу специалиста по контролю качества (специализация : банковские продукты).
Никаких телефонных переговоров, основная задача – прослушка звонков совершаемых операторами.