Добрый день! Спасибо за такой полезный отзыв. Вы еще раз доказали, что опираться следует только на свое мнение. Мы очень рады, что вы не послушали советов и пришли работать в Телеконтакт. Желаем вам успехов и карьерного роста.
Всего доброго!

Сергей, добрый день. Спасибо за отзыв! Рады, что вам нравится офис, руководитель и условия в целом. Мы действительно стараемся создавать комфортную атмосферу. Что касается перерывов, то хотим отметить, что Телеконтакт полностью соблюдает Трудовой Кодекс РФ. Чтобы сотрудники меньше утомлялись, мы рекомендуем дробить 1 час перерыва, на несколько более коротких.
Желаем вам успехов! Всего доброго!

Благодарим вас за ваш отзыв и за то, что делитесь своим опытом работы в нашей компании! Мы рады, что вы смогли получить ценный опыт на разных проектах и теперь обладаете универсальными знаниями. Мы понимаем, что смена проектов может требовать дополнительных усилий, но именно благодаря таким переходам наши сотрудники, как вы, становятся многопрофильными специалистами. Это открывает новые возможности для развития внутри компании. Спасибо, что остаётесь частью нашей команды.
Всего вам доброго!

Добрый день, Екатерина! Благодарим Вас за конструктивный отзыв. Приятно видеть, что наши сотрудники видят столько положительных сторон работы в Компании. Надеемся, что Ваш отзыв будет полезен нашим новым сотрудникам. Что касается увеличения заработной платы, то компания предусмотрела различные способы, которые помогают повысить доход. Пожалуйста, обсудите это со своим руководителем. Уверена, что вместе Вы подберете удобный и интересный вариант.
Желаем Вам успехов! Всего доброго!

Екатерина, добрый день! Спасибо за твой отзыв, очень приятно читать такие добрые слова в адрес коллег! Желаю только расти и развиваться в компании, а также ежедневно усовершенствовать свои навыки. Если появятся вопросы или предложения - обращайтесь
С уважением, Дмитрий Ковальчук Начальник Call-центра

Добрый день! Спасибо за ваш отзыв. Очень рады, что вам нравится работать у нас! Мы, в свою очередь, будем делать все, чтобы нашим сотрудникам было комфортно работать и приятно приходить в офис каждый день.

Здравствуйте, Антонина!
Спасибо огромное за ваш отзыв! Я очень рад, что вам нравилось работать у нас в компании и вы увидели столько плюсов для себя.
Мы всегда рады обратной связи и будем делать все, что от нас зависит, чтобы Телеконтакт дарил только приятные впечатления и продолжал занимать лидирующие позиции в своей отрасли.
С уважением, Дмитрий Ковальчук Начальник Call-центра

Виктория, привет! Спасибо, что отметила положительные стороны в компании! Мы стараемся создавать комфортные условия для сотрудников и рады, когда это замечают. Евгении я обязательно передам твои впечатления от пройденного обучения))
С уважением, Дмитрий Ковальчук Начальник Call-центра

Добрый день! Большое спасибо за обратную связь, мы искренне радуемся когда читаем такие позитивные отзывы)
С уважением, Дмитрий Ковальчук Начальник Call-центра

Ксения, добрый день! Спасибо вам за отзыв! Всегда радостно читать тёплые слова о наших сотрудниках. Евгении я передал ваши впечатления.
С уважением, Дмитрий Ковальчук Начальник Call-центра

Екатерина, добрый день!
Спасибо за ваш отзыв и за то, что отметили плюс нашей компании – качественное обучение. Наш тренерский состав работает над этим ежедневно.
Хотелось бы дать вам развернутый ответ.
В июле прошлого года у нас произошли изменения в начислении заработной платы. Мы перешли на почасовую оплату труда, таким образом «гарантированная часть» (за отработанные часы) приблизилась к общей заработной плате опытных сотрудников с учетом премии до изменения МС. При этом на большинстве проектах мы оставили как дополнительный бонус к ЗП еще и премию. На каждом проекте мы стараемся создать максимально прозрачную, понятную, а самое главное – достигаемую мотивационную схему, которая всегда лежит в открытом доступе для наших сотрудников.
Основная задача РГ/СВ – помогать коллегам достигать поставленных целей. На каждом проекте есть оценочная шкала согласованная с партнером, ее цель – поддержание высоких стандартов качества ведения диалога. О ней подробно рассказывают на обучении и в первые дни работы, а все изменения должны оперативно доводиться до сотрудников, если этого не было сделано, прошу обратиться лично ко мне. Мы всегда стремимся к тому, чтобы ни один сотрудник не остался без внимания и каждый получил ответы на свои вопросы. Хотелось бы обратиться ко всем коллегам: если вас что то не устраивает в работе административного состава или вы просто хотите что-то сказать или предложить – приходите ко мне, мои двери всегда для вас открыты.
Что касается дополнительной мотивации - так как мы являемся коммерческой организацией, то праздничные премии у нас не предусмотрены, при этом мы постарались создать для вас праздничную атмосферу путем создания фотозон, украшения офиса, а так же сладкого стола для каждого из нас, помимо прочего были организованы конкурсы и призы за активное участие к подготовке к новому году.
Касаемо переработки – это индивидуальный выбор каждого сотрудника, все отработанные вами часы оплачиваются. Для многих это возможность получить дополнительный доход. При этом хотелось бы отметить, что если вас принуждают к переработкам, то просьба сразу же обратиться ко мне, я приму меры. Такого быть не должно, это противоречит нашим нормам и правилам. Мне очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление о компании, но мы готовы меняться и становиться только лучше, для этого у нас есть раздел в личном кабинете «АтмОСфера». Там вы можете оставлять любые ваши предложения и пожелания, ни один отзыв не остается без ответа. Спасибо вам, что помогаете нам меняться каждый день!
С уважением, Дмитрий Ковальчук Начальник Call-центра

Денис, добрый день!
Спасибо вам за отзыв! Всегда радостно читать тёплые слова о наших сотрудниках. Евгении я передал ваши впечатления.
С уважением, Дмитрий Ковальчук Начальник Call-центра

Эльвира, добрый день!
Спасибо вам за отзыв. Всегда радостно читать тёплые слова о наших сотрудниках. Евгении я передал ваши впечатления от обучения и коммуникации с ней))
С уважением, Дмитрий Ковальчук Начальник Call-центра

Светлана, добрый день! Спасибо за твой отзыв. Я передал твои слова Анастасии, ей было очень приятно. :)
Уже на этапе собеседования мы стараемся дать полную информацию о работе в компании и ответить на все вопросы будущего сотрудника.
Оператор контакт-центра действительно много разговаривает, это обусловлено спецификой нашей работы. Но перерывы распределены так, чтобы у сотрудника была возможность расслабиться и передохнуть.
С уважением, Дмитрий Ковальчук Начальник Call-центра

Здравствуйте! Спасибо за теплые и искренние слова о РГ и СВ проекта – мы обязательно передадим их коллегам.
С уважением, Дмитрий Ковальчук Начальник Call-центра

Евгения, здравствуйте!
Спасибо за ваш отзыв! Приятно знать, что мы стараемся не зря.
Я в компании работаю уже 10 лет, и за всё это время выплаты действительно не задерживались ни на один день.
По поводу карьерного роста. Многие приходят работать к нам студентами, успешно совмещают учёбу с работой, получают невероятно полезный опыт и к выпуску из вуза уже занимают руководящие позиции. В далеком 2011 году я сам, будучи студентом второго курса, пришел подработать на несколько месяцев и задержался на 10 лет.
По поводу з/п. Соглашусь с вами, что вопрос заработной платы очень важен в наше время, поэтому с 01.07.2021 на всех проектах мы пересмотрели мотивационную схему в сторону увеличения дохода сотрудников. И я могу с уверенностью сказать, что мы предлагаем конкурентоспособную оплату на рынке труда. У нас в компании есть проекты разной сложности и оплачиваются они по-разному. Уверен, что если бы вы подошли ко мне, мы бы вместе подобрали для вас наиболее подходящий проект.
А ещё у нас в компании есть много других «плюшек», которые можно получить в дополнение к основной заработной плате: премия за приведённого друга, конкурсы с различными призами, возможность подработать и т. д.
Евгения, еще раз спасибо за ваш отзыв! Успехов в работе!
С уважением, Дмитрий Ковальчук Начальник Call-центра

Добрый день! Спасибо за ваш отзыв, он поможет нам сделать работу сотрудников в компании еще комфортнее.
Вы, правы, что у нас небольшие перерывы. При 8-часовой смене у вас есть два перерыва по 15 минут и еще один –на 30 минут. К сожалению, если сделать перерывы чаще, они станут еще короче, а если количество перерывов сократить – вы будете больше уставать.
Надеемся, что вы продолжите учиться новому, развиваться в компании и, возможно, захотите передать свой опыт другим уже в роли наставника, СВ, РГ.
С уважением, Дмитрий Ковальчук Начальник Call-центра

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв!
Нам очень приятно, что у вас осталось приятное впечатление от работы в компании и вы готовы рекомендовать нас своим знакомым.
С уважением, Дмитрий Ковальчук Начальник Call-центра

Добрый день! Спасибо за положительный отзыв! Рад слышать, что вам понравились небольшие изменения в офисе. Мы продолжим меняться, чтобы и вам и коллегам было приятно приходить в офис каждый день. Что касается уборки: мне и самому нравится работать в чистом офисе :)
С уважением, Дмитрий Ковальчук Начальник Call-центра

Дарья, здравствуйте!
Спасибо за отзыв! Я очень рад, что у вас только приятные впечатления от компании и коммуникации с руководителем группы и тренером проекта. Нам всем хочется чувствовать себя нужными и получать ценные советы, которые помогут прийти к успеху. Поэтому мы создаем комфортную дружескую атмосферу в коллективе, чтобы новички не стеснялись обращаться за поддержкой, а опытные специалисты с радостью оказывали помощь.
С удовольствием передам им ваши слова
Еще раз спасибо за тёплый отзыв!

Алиса, здравствуйте!
Большое спасибо за обратную связь, мы искренне радуемся когда читаем такие позитивные отзывы!☺Отвечу вам по порядку.
По поводу з/п. На наших проектах сотрудники, попадающие в топ, действительно могут получать больше чем СВ. Но хотелось бы еще раз напомнить, что ступень "супервайзер" – это не предел карьерных возможностей. Мы будем рады вас видеть на ближайшем конкурсе.
Про расчёт. Подробная информация о начислениях отображается в личном кабинете, если вам интересна детализация, помочь сможет только РГ. Если руководитель занят, а вам очень хочется получить информацию - заходите ко мне, буду рад помочь. :)
Об одноразовой посуде. Мы стали использовать одноразовую посуду из соображений заботы о здоровье наших сотрудников. Как мы с вами знаем, коронавирусная инфекция побеждена еще не полностью и нам необходимо соблюдать меры предосторожности. Ваша идея насчет сортировки отходов замечательная, и мы обязательно её рассмотрим.
Алиса, еще раз спасибо вам за отзыв. Хорошего дня! :)
С уважением, Дмитрий Ковальчук Начальник Call-центра

Анастасия, здравствуйте!
Спасибо вам большое за отзыв! Тем более что он положительный :)
Я очень рад, что у вас только приятные впечатления от офиса, от коллектива, от общения с руководителем группы и коллегами из других отделов. Это говорит о том, что мы двигаемся в правильном направлении :)
Действительно: у руководителей очень много задач, ключевая – чтобы проект работал эффективно и как можно больше сотрудников выходили на премию.
Что касается режима работы и отдыха - мы действуем в соответствии с ТК РФ. На полную 8-часовую смену полагается 1 час перерыва, которым сотрудник распоряжается, ориентируясь на регламент - 2 перерыва по 15 минут и 1 на 30 минут. Конечно, мы не забываем о физиологии, поэтому перерывы у сотрудника есть каждые 1,5-2 часа сотрудник мог отдохнуть. Если возникла срочная необходимость покинуть рабочее место (плохое самочувствие, очень важный звонок и т. д.) - нужно сообщить об этом супервайзеру или руководителю группы и выйти на внеплановый перерыв.
По поводу монотонности. Как сказать: с одной стороны, работа оператора однообразна - сиди и отвечай на звонки, с другой - ни один клиент не похож на предыдущего, и искать решения их вопросов весьма интересно. Тем не менее, чтобы разнообразить рабочий процесс, мы регулярно устраиваем конкурсы с призами и тематические дни с фотозонами, дважды в месяц проводим тренинги для развития личностных качеств и профессиональных навыков.
По поводу корпоративов. К сожалению, из-за пандемии мы были вынуждены приостановить все корпоративные мероприятия, но очень надеемся, что скоро ситуация улучшится и мы снова сможем собираться за пределами офиса :)
Анастасия, еще раз спасибо за ваш отзыв! Успехов в работе! :)
С уважением, Дмитрий Ковальчук Начальник Call-центра

Наталья, здравствуйте! Спасибо большое за отзыв!
Мы очень рады, что вам нравится у нас работать. Это взаимно: нам приятно видеть вас в нашем коллективе
Мы будем продолжать улучшать условия работы и становиться только лучше для своих сотрудников.
Желаю вам дальнейшего развития и карьерного роста!
С уважением, Дмитрий Ковальчук Начальник Call-центра

Здравствуйте, Софья!
Спасибо огромное за ваш отзыв!
Хочу поблагодарить вас за то, что отметили положительные стороны работы у нас: именно профессионализм РГ и СВ является нашей целью и залогом успеха компании. Благодаря им мы на протяжении долгих лет занимаем лидирующие позиции в своей отрасли.
Надеемся, что скоро и вы станете мастером своего дела - наставником, супервайзером или руководителем группы.
Желаю вам дальнейшего развития и карьерного роста. =)
С уважением, Дмитрий Ковальчук Начальник Call-центра