Автор: Екатерина
Оценка: 3/5
Дата: 14.06.2022
Плюсы: Добрый день! Не наблюдаю отзывов конкретно об этом проекте, поэтому хочу поделиться мнением (не нарушая протоколов безопасности), чтобы будущий соискатель смог ознакомиться. Конечно, отзыв будет больше с упором на самого работодателя.
Начнём с предыстории. В компании я проработала чуть больше одного года и успела побывать на двух должностях.
Ц - очень сервисный и требовательным проект, который нужно прям учить и понимать, иначе будет очень сложно. Совет: не пренебрегайте обучением и по возможности зубрите дома, чаще задавайте вопросы и сделайте упор на техническую часть. Факт: ваша работа будет гораздо сложнее на Ц, чем вам покажется (и расскажут) на обучении и собеседовании. Готовьтесь.
Теперь же выделим явные плюсы, работая в Телеконтакт, которые я буду писать параллельно с минусами для вашей личной оценки:
В офисе есть вся необходимая техника для работы. Технический отдел развит и вам всегда заменят любую составляющую при необходимости.
Наличие столовой с холодильниками, столиками и микроволновками. Можно разогреть покушать, либо сходить в столовую на этаж ниже (Фреш Буфет).
Бесплатная вода явный плюс! Неограниченная!
Бесплатное такси с 22:00 до вашего дома. Очень удобно, огромный респект компании за это.
Ваш график на месяц - утверждённый и без вашего согласования дополнительные смены или перестановки никто не сделает. Тут можете быть спокойны, лишних переработок за "спасибо" не будет.
Выделю очень компетентного супервайзера - Лебедеву Елену. Этот человек объяснит вам практически абсолютно всё, поможет и разжуёт самое сложное. Первый претендент на должность руководителя проекта в будущем.
Хочу выразить огромную благодарность Дмитрию Аверьянову, который в начале пути мне помогал в работе супервайзера и всегда был рядом в дальнейшем.
Сказать "огромное спасибо" я хочу всему коллективу проекта (операторы), с которым мы расстались друзьями. Именно на этой работе я нашла много новых друзей и приятных знакомых. Молодые, постарше - все мы в одной лодке и прекрасно умеем ладить. 7. Карьерный рост. Он есть. Реальный. Это плюс!
В завершении отзыва могу сказать с уверенностью, что Телеконтакт - работа настроенная на высокую текучку и поэтому для них - незаменимых людей нет. Ваши манипуляции не сработают, поэтому вы либо работаете как скажут, либо нет.
Благодарю Дарью Дунаеву за обратную связь заранее и в целом за всю её помощь.
Телеконтакт - отличная работа для начинающих специалистов и студентов, которые хотят заработать. Не идите ради высот, оно того не стоит, главное - вовремя остановиться и не сойти с ума. А так, цените все плюсы и берите определённый опыт из минусов.
Из пяти баллов один снимаю за всякие минусы, ещё один - за вынужденное увольнение.
Всем спасибо за внимание!
Минусы: Программы на проекте Ц внушительные, поэтому нужно привыкнуть к периодическим зависаниям и вылетам. Причина: устаревшее железо, которое рано или поздно нужно будет чем-то заменить.
Готовьтесь к очередям в туалет и забитой столовой, где в определённые часы бывает негде сесть. Иногда в холодильниках и шкафах пропадает еда, будьте аккуратны.
На входе в периметр стоят турникеты. После них - пользоваться телефоном без согласования с администраторами крайне запрещено в целях безопасности. Так что, если у вас детишки или какие-то другие обязательства по телефону - придётся туго. За пользование в телефоне можно получить официальный дисциплинарный выговор.
Ненормированный график. Конечно, ваши пожелания учтут, но следовать не обязаны. Готовьтесь к тому, что вас могут поставить перед фактом работы по сменам: с 10 утра, с 11 утра и даже в ближайшей перспективе с 12 дня по 12 часов.
Зарплатная карта в Телеконтакте - Райффайзен банк (плюс это или минус решайте сами). Не всем удобно и привычно.
У меня как-то не задались отношения с руководителем проекта, было в некоторые моменты очень сложно контактировать по рабочим вопросам. Открытое пренебрежение, частная незаинтересованность была в моей работе. За всё время - одна, две похвалы... и громкое озвучивание ошибок "на весь периметр", от которого у меня пару раз дёргался глазик, хе. Информацию всегда приходилось тянуть. Когда было принято решение о снятии меня с должности из-за нехватки людей - альтернатив предложено по итогу не было, хотя обещано. Впрочем, больше вы узнаете, когда начнёте работать. Да и сама подача этой новости была в более шуточной форме с улыбкой на лице, что ещё больше вызвало негодование. Именно в этот момент было принято решение об увольнении.
Помните повышение МРОТ, которое происходит периодически? Забудьте. В Телеконтакте эта схема не работает. Подробнее - уже на самой работе сможете узнать, если захотите, чтобы розовые очки треснули :)
Ц - мега сложный проект, если ты оператор. На мой взгляд - окладная и премированная часть (без прослушки) мала для такого функционала и требований, которые они ставят (заказчики). Но... Не попробуешь - не узнаешь)
Заказчики. На этом проекте они святые в прямом смысле. Любые их ошибки - ваши ошибки. Любые их претензии верны и не подлежат сомнениям. Вся администрация всегда будет на их стороне, даже если ситуации спорные. Тут надо либо адаптироваться, либо...
Карьерный рост. Надо принять горькую истину, что если вы хотите карьерного роста и не будете операторам - зарабатывать вы будете либо меньше гарантировано, либо больше, выжимая себя на максимум. Всё просто: операторам платит заказчик, остальным (руководитель, супервайзер, тренер) - работодатель. Делайте выводы сами.
Дедовщина или... Я даже не знаю как описать. на протяжении всего моего управления командой я показывала эффективную работу, выводила и выходила сама на все показатели, при этом обладая высоким уровнем знаний проекта. Но когда операторов стало просто не хватать - работодатель потребовал перевести одного из супервайзеров в операторы (некем управлять, грубо говоря стало троим людям). Меня перевели с такой фразой: "Ты молодая и недавно на линии сидела, поэтому ты пойдёшь". Обесценив всю мою работу, не организовав честный конкурс на должность - меня сняли. Результат был бы другим, если бы супервайзера, который останется, выбирали бы заказчики, но эта уже другая история.
Не хочу обидеть или расстроить своим отзывом и перечисленными минусами. Всем добра :)